La publicación de Progreso al Día en su página de Facebook denunciando esta seguidilla de cortes de energía generó mucha repercusión en las redes sociales donde muchos vecinos además de expresar su malestar especulaban acerca de cuál es la razón de los mismos.

UTE aclaró la situación a través de sus redes sociales adjudicando estas interrupciones en el servicio a reiterados actos de vandalismo en la Subestación ubicada en la Ruta 68 (a escasos 3 kilómetros del centro de Progreso).

En su momento Progreso al Día intentó tener la palabra de algún jerarca del ente estatal para informar con más detalle a la población acerca de cuáles fueron las razones de dicha afectación y qué se puede esperar de futuro, pero se nos manifestó gentilmente que no estaban autorizados a brindar declaraciones a la prensa.

En la presente semana (martes 17) Progreso al Día fue invitado a concurrir a la Oficina Comercial de UTE ubicada en Las Piedras donde fuimos recibidos en forma exclusiva por una nutrida delegación de funcionarios con cargos técnicos del organismo, quienes brindaron las explicaciones de por qué se generaron los cortes de energía eléctrica en Progreso y zonas aledañas en ese período. Allí estuvieron presentes el Gerente de Distribución interior de UTE Ing. Enrique Golffed, Ariel Ferragut y Mónica Lorenzo del área Comunicación Corporativa y Responsabilidad Social, el Jefe de Estudios Ing. Emilio Toscano, el Jefe de Operación Winston De León, el Sub Gerente de Explotación Ing. Pablo Saldías, Oscar Pérez de Comercial, el Sub Gerente de Proyecto y Obras Daniel Fontes, el Jefe del Distrito de Las Piedras Javier Cedrés, y la Gerente de la Regional Centro Ing. Elsa Domingo.

FUNCIONAMIENTO DE LA RED DE DISTRIBUCIÓN

 A modo de introducción y para entender la complejidad del sistema eléctrico, en primer lugar el Ing. Emilio Toscano realizó una presentación genérica a través de diapositivas para conocer cómo funciona la red de distribución de energía, desde su generación en las represas y parques eólicos hasta que llega al usuario final. Toscano explicó que la energía se transmite en niveles de tensión altos por cuestiones técnicas (60 mil y 30 mil voltios) pero luego esa tensión se va disminuyendo hasta llegar a 220 voltios que es la potencia que tenemos todos en nuestros hogares; en ese proceso intervienen una cantidad de eslabones y cuando uno de ellos se rompe se interrumpe el servicio. Uno de los eslabones de esa cadena son las estaciones de transmisión, luego están las redes de subtransmición (5 mil km. de redes en todo el país básicamente aéreas) que permiten brindar el servicio a miles de usuarios. Otro eslabón importante son las estaciones de distribución, también conocidas como reductoras, cuya función es reducir los niveles de tensión de 30 mil y 60 mil voltios a niveles más bajos (15 mil y 6 mil voltios), que son las redes de distribución de media tensión que existen en la zona; (en la zona Centro, conformada por los departamentos de Florida y Canelones, existen unos 10.000 Km. de red de media tensión). Finalmente esa energía luego se reduce aun más en las Subestaciones (de media tensión a baja tensión) para llegar a lo hogares de los clientes.

Asimismo Enrique Golffed informó que toda la red de UTE está cartografiada digitalmente, lo que permite aislar los tramos donde la empresa debe trabajar, identificar en forma precisa cuando hay una falla, o saber cuántos servicios asociados hay a esa instalación; una información rigurosa que permite conocer cuáles son las redes que alimentan a cada usuario y a su vez ahorrar tiempo.

Por su parte también se informó que las interrupciones en el servicio pueden ocurrir por tres razones: fallos en los materiales (cables, aisladores, transformadores), agentes externos (vandalismo, vegetación, aves) y las incidencias que no se pueden gestionar (fenómenos meteorológicos como tormentas eléctricas o vientos fuertes) y el vandalismo. Estos fallos producen cortocircuitos interrumpiendo el servicio de todos los usuarios que están conectados a alguna subestación que a su vez está alimentada por una red de media tensión. Para mitigar estos efectos UTE lo que se hace es el mantenimiento preventivo sobre sus redes en forma periódica.

Por ultimo Toscano ilustró el proceso desde que el cliente realiza el reclamo telefónico al call center de telegestiones hasta que se realiza la reposición del servicio, donde intervienen una gran cantidad de actores informáticos. Asimismo explicó que hoy en día también existen los medidores inteligentes que tienen la funcionalidad de mandar una señal cuando el mismo se está quedando sin alimentación por lo que mediante esta tecnología UTE se entera de un desperfecto antes que el cliente tenga la necesidad de llamar.

Para bajar a tierra toda esta información y relacionarla con los episodios puntuales sucedidos en el mes de octubre realizamos una serie de consultas que fueron evacuadas por los profesionales presentes.

Una vez realizada esta presentación; se nos planteó la posibilidad de efectuar preguntas, que fueron respondidas básicamente por Enrique Golffed, Javier Cedrés, Ariel Ferragut y Emilio Toscano.

“En esa semana tuvimos cuatro eventos de vandalismo y de hurto en algunas de nuestras instalaciones…”

P.al Día- ¿A qué se debieron las reiteradas interrupciones en el servicio eléctrico ocurridas en la ciudad de Progreso en la semana del 21 al 28 de octubre?

Enrique Golffed- Lo que ocurrió concretamente fue que en esa semana tuvimos cuatro eventos de vandalismo y de hurto en algunas de nuestras instalaciones desde las cuales se atienden a miles de clientes, lo que provocó que el servicio se vea interrumpido; lo que buscan concretamente es el cobre o algún otro elemento y para eso se exponen y vulneran un montón de sistemas que nosotros tenemos de protección de nuestras instalaciones.

Javier Cedrés- Nosotros habíamos tenido un evento similar en abril y mayo de este año donde el delincuente recibió una descarga eléctrica muy grande y desde ese mes no tuvimos este tipo de eventos por mucho tiempo hasta que se retomaron en octubre.

La diferencia es que en los anteriores episodios ingresaban en la zona de potencia buscando cables de cobre de mayor porte y en este caso se trata de cables de menor tamaño pero los destrozos son mayores porque la estación queda en muy mal estado, todo el sistema de protección de la estación colapsa, la energía se repone con un mínimo de condiciones pero después se continua trabajando tratando de reponer los elementos que se colocaron en forma provisoria.

Ariel Ferragut- Hay varios tipos de vandalismos; uno es el entrar a una subestación pretendiendo robar cobre que actualmente se cotiza a $120 el kilo como pasó en este caso pero por otro lado también existen acciones de vandalismo contra determinadas líneas o subestaciones aéreas producidas por disparos de armas de fuego que no tienen una finalidad de robo. 

P.al Día- ¿Había guardia en el lugar en ese momento?

Javier Cedrés- Cuando se dieron estos eventos nosotros teníamos un sistema de alarma que reporta a una central en Montevideo que las monitorea y un servicio de respuesta que lo habíamos contratado en abril cuando comenzó el tema de los hurtos.

Enrique Golffed- Nosotros tenemos sistemas de cámaras, las propias alarmas de los equipos eléctricos, cercas eléctricas, permanentemente estamos incrementando el nivel de seguridad pero hay 300 estaciones y alguna quizás queda con alguna tecnología anterior. En este caso nosotros identificamos el evento pero la rapidez de la intervención de los ladrones fue tal que cuando llegamos el hecho ya se había concretado y el daño ya era irreparable.

P.al Día- ¿Una de esas estaciones vandalizadas es la que está ubicada en la Ruta 68?

Enrique Golffed- Sí, esa estación suministra a la zona de Canelón Chico, Progreso, Vista Linda, Los Manzanos, San Francisco, Villa Felicidad, Cno. Cuatro Piedras y Cno. El Gigante; son unos 10 mil clientes aproximadamente.   

P.al Día- ¿Cuánto se demoró en restablecer el servicio en ese caso?

Enrique Golffed- Eso depende del nivel de los daños. En este caso las reposiciones fueron muy rápidas; se trata de reponer el servicio en forma precaria para no prolongar el corte, se hace lo que humanamente la tecnología permite pero luego se sigue trabajando para recomponer la red.  

P.al Día- ¿Se han reforzado las medidas de seguridad en esa estación en particular para evitar que sucedan nuevamente ese tipo de episodios?

Enrique Golffed-  Cuando suceden este tipo de eventos movilizamos todos nuestros recursos y realizamos un monitoreo de forma más permanente pero además tomamos contacto rápidamente con la Jefatura de Policía de Canelones. Obviamente que apostamos a seguir mejorando los sistemas de seguridad para minimizar estos eventos.

“Más allá de esas situaciones puntuales en general la calidad del servicio es buena…”

P.al Día- ¿Las interrupciones en el servicio también tienen que ver con el desarrollo y renovación de las instalaciones que está realizando el ente en esta zona?

Enrique Golffed- Muchas veces lo que trasciende es el evento negativo, el robo, pero en paralelo durante muchos años sobre todo en el eje de ruta 5 (Canelones, Progreso, Las Piedras, La Paz) donde la intendencia apostó a realojar emprendimientos industriales se fue desarrollando y repotenciando toda la red; hoy las tecnologías son totalmente dependientes de la energía eléctrica por lo que precisamos cantidad, calidad y continuidad. Ese es nuestro trabajo y requiere obras de infraestructura entonces estamos sustituyendo red aérea de media tensión por cableado subterráneo; en otros casos la misma red aérea la estamos cambiando por red de mayor sección, estamos introduciendo subestaciones, cambiando el cableado de la red de baja tensión. Es decir, en esta zona tenemos un nivel de inversión realmente alto. Cuando se hace la obra para hacer nuevas instalaciones o mejorar las existentes en algún momento las tiene que insertar y para eso hay que hacer algún corte en la red, entonces se comunica a la población que esos cortes van a tener tantas horas de afectación a tal grupo de clientes, en otros casos simplemente hacemos las llamadas “maniobras” que nos permiten canalizar el flujo a través de otra instalación que la respalda que es cuando se producen esos microcortes de escasos minutos. No podemos tener la tecnología que teníamos hace años atrás porque la demanda crece, la empresa también y las instalaciones se renuevan con la última tecnología. Ustedes habrán notado que a pesar de la emergencia sanitaria la actividad de UTE estuvo activa en todo momento, salvo aquellas actividades que se podían hacer a través del teletrabajo por tanto más allá de esas situaciones puntuales en general la calidad del servicio es buena y no lo decimos nosotros, lo dice la URSEA.  

Javier Cedrés- Si nosotros no hubiésemos tenido los episodios de vandalismo tendríamos un nivel de corte aceptable y no deberíamos estar hablando de estos problemas. La mayoría de los cortes que realiza UTE son planificados, estudiados y están dentro de los parámetros definidos por la URSEA; obviamente estos episodios se suman a los cortes que nosotros venimos planificando y eso es lo que genera la preocupación a nivel de clientes.

P.al Día- ¿Las obras que se están llevando adelante en el marco del proyecto Ferrocarril Central también generan cortes zonales e interrupciones breves a nivel general?

Emilio Toscano- Los cortes se clasifican en tres grupos: obras y mejoras, trabajos relacionados con la vía del tren y los hurtos y vandalismo. Los cortes relacionados a la obras del Ferrocarril Central fueron mínimos comparados a los cortes por obras y mejoras o por hurtos y vandalismos que se dieron en los meses de abril, mayo y octubre. Obviamente que los cortes por hurtos y vandalismo al ser cosas intempestivas fueron los más prolongados y los más difíciles de reponer.

P.al Día- En el imaginario colectivo existe la creencia de que cuando se restablece la energía eléctrica luego de un corte la tensión vuelve con un voltaje mayor corriendo riesgo de que se quemen los electrodomésticos, ¿esto es así?

Emilio Toscano- No, la tensión vuelve en los mismos niveles.

P.al Día- ¿Pero las sucesivas interrupciones sí pueden afectar los electrodomésticos?

Emilio Toscano- Sí, los electrodomésticos son propensos a la quema por las interrupciones pero depende de la calidad del aparato; existen normas internacionales que dicen que los electrodomésticos debieran soportar un cierto nivel de tensión pero muchas veces lo que sucede es que esos electrodomésticos no respetan esas normas por ser de menor calidad y se afectan.

P.al Día- ¿En caso de afectación en algún equipamiento eléctrico producto de un corte UTE se responsabiliza de los daños?

Enrique Golffed- UTE se responsabiliza por daños en los equipos eléctricos en la medida que haya elementos que nos permitan identificar que producto de ese corte se le dañó tal electrodoméstico.

Emilio Toscano- Los reclamos se estudian caso a caso en profundidad y dependiendo si hay prueba es que UTE se hace cargo o no porque hay muchos reclamos que no son fundamentados.

“Los equipos de trabajos que nosotros tenemos permiten atender razonablemente en tiempos bajos la resolución de incidentes que aparecen en la red…”

P.al Día- Integrantes del propio gremio de trabajadores de UTE (AUTE) denunciaron que existen demoras en el restablecimiento del servicio debido a los recortes que el organismo viene realizando desde hace mucho tiempo pero que este año se profundizaron con el presupuesto…

Enrique Golffed- Los equipos de trabajos que nosotros tenemos entre propia y contratada permiten atender razonablemente en tiempos bajos la resolución de incidentes que aparecen en la red, de hecho estamos dentro de los parámetros de regulación que exige la unidad reguladora (URSEA).

P.al Día- Según declaraciones a nuestro medio de un integrante del sindicato esos recortes afectan sobre todo al ingreso de personal al punto que cuadrillas que antes estaban conformadas por 14 personas hoy están funcionando con dos operarios…

Enrique Golffed- Sucede que cambió la tecnología. Lo que antes se hacía a mano hoy se hace todo con maquinaria; nuestra flota está equipada para prestar servicio y en ese esquema es que venimos trabajando.

P.al Día- ¿Entonces desmienten la versión del sindicato?

Enrique Golffed- Yo no desmiento las declaraciones de nadie; obviamente que si tengo el doble de presupuesto haré muchas cosas más. Nosotros tenemos nuestra propia inversión, tenemos lo que llamamos financiamiento con proveedores donde se ejecuta la obra por parte de la empresa y nosotros vamos pagando en una determinada cantidad de obras; de la misma manera todo lo que ha sido el desarrollo de la electrificación rural y eso se hace a través de mecanismos de líneas de crédito que tiene el BROU de la mano de OPP con las intendencias y otros organismos oficiales. Hay muchas fuentes que vierten dinero para mantener la red.

“En función de las obras que se vienen ejecutando el nivel de calidad del servicio debiera ser hasta superior…”

P.al Día- ¿Cuál es el panorama que deben esperar los vecinos hacia futuro en el corto plazo?

Enrique Golffed- En función de las obras que se vienen ejecutando el nivel de calidad del servicio debiera ser hasta superior; obviamente que los eventos de vandalismo puntuales que se dieron en esta zona escapan a lo que es el manejo normal de una empresa. Ese es nuestro compromiso y en esa dirección es que nosotros estamos caminando.

P.al Día- ¿Algo más que quieran agregar?

Enrique Golffed- Recordar a nuestros clientes que en caso de que identifiquen algún episodio relacionado al vandalismo llamen al 911 para que la Policía nos pueda apoyar en ese sentido. Asimismo también los clientes deben recordar tener sus datos personales actualizados para facilitarnos el contacto ante cualquier eventualidad ya que para nosotros es muy importante contar con la información actualizada de los clientes.  

P.al Día- Agradecerles por esta instancia que fue por demás enriquecedora para evacuar nuestras dudas e informar a nuestros lectores con la mayor veracidad posible…

Enrique Golffed- Gracias a ustedes por darnos la posibilidad de mostrar lo que hacemos y dar nuestra versión que es la que estamos compartiendo sin sacar ni agregar nada. Acá hay muchas horas de trabajo de todo nuestro personal que permiten sostener el servicio y ese es nuestro compromiso.

Nota: Gastón Ferrero y Jorge Peraza