Vinculados desde el principio a la aseguradora MAPFRE, a principios de 2008 consolidaron uno de sus principales anhelos por entonces, tener su oficina en la ciudad de Progreso. Junto con este emprendimiento, sin dejar el fuerte vínculo con MAPFRE, Domínguez Noya Seguros comenzó a trabajar con otras solventes compañías de seguro que forman parte actualmente del abanico de aseguradoras con la que trabaja la empresa, al punto que hoy día es referente para la zona en el rubro seguros, contando con una oficina funcional y cómoda para clientes y asegurados, ubicada en pleno centro de la Capital Granjera del Uruguay.

El pasado 6 de junio la empresa cumplió 20 años de actividad ininterrumpidos en el rubro. En dialogo con su propietario, Martín Domínguez Noya, nos cuenta acerca de los inicios de la empresa, cómo fue evolucionando la misma a lo largo de estos 20 años hasta consolidarse, los servicios que ofrecen, así como también lo que significa para él como referente de la empresa estas dos décadas de vida.  

“Siempre tuve como meta trabajar en este rubro…”

P.al Día- ¿Qué reflexión te merece el haber pasado ya dos décadas en esta actividad?

Martín Domínguez- Quizás peco de falsa humildad pero la permanencia durante 20 años es bastante tiempo y significa algo, uno no se da cuenta porque el tiempo pasa muy rápido o porque la actividad te va llevando a que el día a día sea diferente, poco rutinario, ningún día es igual a otro, entonces cuando querés acordar cumpliste 20 años sin darte cuenta.

P.al Día- ¿Qué recuerdos tenés de aquellos inicios?

Martín Domínguez- Muy lindos, el primer recuerdo que tengo lo veo todos los días acá y es Fredy (Cuello) que fue uno de mis jefes cuando yo inicié con todo esto y aun trabaja conmigo. En aquel entonces eran otros tiempos, uno no tenía una familia que mantener, era joven, no precisaba tanto, tampoco había mucho para sacar, fijate que cuando yo arranco lo primero que sucede fue la crisis del 2002. Nosotros teníamos una oficina con unos amigos y siempre recordamos que no le vendíamos un seguro a nadie pero la pasábamos bárbaro.  

P.al Día- ¿Siempre tuviste claro que tu futuro iba a estar en este rubro?

Martín Domínguez- Sí, siempre lo tuve como meta, no terminé el liceo y no pude estudiar ninguna profesión entonces me aferré a esto, me lo puse como objetivo y todavía estamos en este camino.    

P.al Día- ¿Cómo fue evolucionando la empresa luego de ese inicio con algunas dificultades?

Martín Domínguez- Hasta el año 2008 tenía una oficina en Montevideo y ese año me picó el bichito de venirme para acá, yo veía a Progreso como un lugar con mucho potencial, en ese momento solamente estaba instalado el Banco de Seguros del Estado (BSE), no había ninguna compañía privada ni tampoco ningún corredor trabajando full time. Ese año me instalé definitivamente acá en Progreso y no me equivoqué con la visión que tenía de la ciudad y el impacto que podía causar una oficina acá y de ahí en más ha sido todo crecimiento.

Hace 20 años prácticamente no había internet, los celulares se usaban solo para llamadas, después vimos instaurarse el mensaje de texto en algunas compañías y toda la evolución tecnológica que vino después nos ha ayudado mucho. Hoy tenés que aggiornarte porque estamos viviendo una pandemia donde toda la gente se acostumbró a hacer las cosas virtualmente entonces tenés que tener una oferta donde la gente pueda contratar el servicio, asesorarse, ver una póliza y nosotros debemos adaptarnos a eso con otras herramientas virtuales. Desde hace 20 años a esta parte ha cambiado mucho el mercado, es muy dinámico y tenés que estar atento a las demandas del mismo.

“Lo que nosotros vendemos es una promesa y a veces tenemos que apelar a la confianza de la gente…”

P.al Día- Además es un rubro donde se requiere mucha confianza ya que lo que ustedes venden no es tangible y ese respaldo de 20 años que tienen es un plus extra…

Martín Domínguez- Nosotros nacimos prácticamente junto con la desmonopolización del mercado de seguros que se dio hace 25 años, vimos instaurarse muchas empresas de seguros de las cuales trabajamos con muchas de ellas, casi todas las compañías privadas que están actualmente en el mercado tienen menos años que nosotros trabajando en esto. Obviamente que eso se basa plenamente en la confianza, lo que nosotros vendemos es intangible, es una promesa y a veces tenemos que apelar a la confianza de la gente.

P.al Día- Si bien trabajás con varias compañías MAPFRE ha sido la empresa de cabecera…

Martín Domínguez- Así es, de hecho desde hace un par de años trabajamos exclusivamente con MAPFRE que tiene una gama impresionante de productos y conservamos los seguros que teníamos anteriormente con otras empresas. Iniciarnos en esta actividad no fue fácil, tenías que tener una empresa armada, eso amerita gastos y empezar con saldo negativo y en ese momento MAPFRE fue la primera compañía que me abrió las puertas de las oficinas cuando empecé con esto y a partir de ahí se generó un vinculo muy grande de amistad y de afecto con el personal que continúa hasta el día de hoy. Esta es la segunda oficina que MAPFRE abre acá en Progreso, anteriormente habíamos estado a un par de cuadras de acá y cuando quedó libre este local precisábamos espacio porque somos cinco personas trabajando y también implica cierta visibilidad para la empresa que es una multinacional y creo que la ubicación que tenemos es de las mejores de Progreso.   

P.al Día- ¿Cuál es el seguro que más contrata la gente actualmente?

Martín Domínguez- Se basa un 50% en el seguro automotor y el otro 50% se reparte entre seguros de casas y de comercios; de esa manera se divide la torta. MAPFRE también es muy fuerte en la parte de seguro de vida, incluso está peleando junto con el BSE que históricamente fue el numero uno en ese rubro. En ese sentido MAPFRE hizo el camino corto cuando compró Real Seguros que era una de las compañías más antiguas del mercado y se hizo una cartera muy importante de clientes; de ahí en más ha crecido, es una institución que tiene una cabeza muy europea que la ha llevado a números extraordinarios.   

P.al Día- ¿Estamos en una zona granjera, la empresa ofrece algún seguro referido a ese sector?

Martín Domínguez- El seguro que ofrecemos para la granja es para producción dentro del invernáculo, también para lo que son establecimientos rurales, galpones, silos, tractores, maquinaria agrícola; para la producción vegetal a la intemperie en sí MAPFRE no tiene un producto específico. Pero nosotros trabajamos con otras compañías y para aquellos productos que no trabajamos podemos asesorar a la gente y por lo general en esos casos se deriva al BSE. Incluso hay un convenio con el MGAP donde éste subvenciona gran parte del seguro entonces se hace mucho más accesible para el productor contratarlo.

“Dentro de MAPFRE soy uno de los abanderados del seguro para bicicletas…”

P.al Día- Un seguro que se ha puesto muy de moda es el de la bicicleta, ¿siempre existió ese tipo de seguro?

Martín Domínguez- Yo tengo cierta inclinación hacia ese tema y dentro de MAPFRE soy uno de los abanderados de este producto, incluso tengo disponible la web bicimas.uy paralela a la empresa donde uno pueda entrar, asesorarse, contratar el seguro, cotizar según su bicicleta y demás. Ese producto hace más de 10 años que está disponible pero hace dos que está mucho más visible. El seguro no solo te cubre el robo de la bicicleta sino también cubre mucha cosa para el ciclista, accidente, seguro de vida, todo incluido dentro de la póliza de seguro de bicicleta. El producto tenía una base de coberturas pero le han agregado muchas cosas a la póliza porque siempre se puede mejorar y en ese sentido está bueno escuchar a alguien que pasa mucho rato en bicicleta como es mi caso, tuvieron en cuenta mi opinión, se hicieron algunos cambios que sirvieron y por suerte se está trabajando muy bien.  

P.al Día- Incluso me comentabas que a través de ti se ha podido mejorar los seguros de vida para los ciclistas profesionales…

Martín Domínguez- Así es, a partir del 1º de enero de 2021 a través de mi persona la Federación Ciclista del Uruguay (FCU) contrató los seguros de vida para todos los ciclistas federados a través de MAPFRE mejorando en forma abismal el producto para el ciclista y en eso influyó mucho el hecho de conocer lo que se necesita. Antes el producto solo cubría el fallecimiento ante un eventual accidente en una carrera organizada por la federación, es decir, dejaba desamparado completamente al ciclista que entrenaba, que salía a rodar con el hijo o que corría una carrera de Mountain Bike sin el aval de la federación. Entonces el seguro que nosotros le propusimos a la federación, elaborado entre la federación, MAPFRE y yo, fue un seguro que cubre al ciclista de lunes a domingo ya sea rodando, corriendo, entrenando, saliendo a pasear, o en la casa, lo que era un deseo de la FCU y obviamente un deseo nuestro de tener ese vinculo. De hecho el vínculo que generamos es tan grande que los y las ciclistas de la Selección Uruguaya que partieron esta semana para participar del Sudamericano de Perú lo hicieron con la cobertura de viaje que hicimos nosotros a través de MAPFRE Asistencia.  

P.al Día- ¿Cuál es la clave del crecimiento y la permanencia de la empresa durante tanto tiempo?

Martín Domínguez- Creo que se resume en algunas palabras que parecen cliché como son la responsabilidad del equipo de trabajo, el compromiso día a día con los clientes tratando de buscar soluciones a los problemas que se pueden suscitar…

En esta actividad el don de bien es importante, porque en algún momento podés meter la pata, equivocarte o te adjudican una equivocación que no fue tal por desconocimiento de cómo funcionan las cosas pero en general tenemos un muy buena recepción con el cliente, cuando le pasa algo tratamos de seguirlo, estar ahí, ayudarlo y aconsejarlo. Lo otro es que somos de acá y conocemos la idiosincrasia de la ciudad y al vecino, tratamos de ponernos en su lugar y tener esa visión de cercanía. Para ponerte un ejemplo en la granizada del 2013 había gente que desconocía que el seguro de la casa le cubría la reparación del techo y el vivir acá y conocerlos nos permitía llamarlos y comentarles que el seguro incluía esa cobertura porque desconocían el alcance del mismo. Lo mismo pasa con esto de la pandemia, hay mucha gente que se le está complicando pagar el seguro y se da de baja y nosotros le explicamos que es un riesgo porque en caso de tener un accidente si no tenés la cobertura se le va a hacer imposible luego arreglar el vehículo.

“Lamentablemente el seguro es lo primero que uno corta cuando se achica el bolsillo pero en realidad es lo último que tenés que cortar…”

P.al Día- Justamente en los momentos más complejos es cuando más necesitamos estar cubiertos…

Martín Domínguez- Así es, lamentablemente es lo primero que uno corta cuando se achica el bolsillo pero en realidad es lo último que tenés que cortar porque ante cualquier imprevisto ajeno o no a nosotros es lo primero que está bueno echar mano. Por tanto piensen bien antes de cancelar un seguro, llamen a su corredor y asesórense bien porque hay un montón de opciones para poder pagar un poco menos sin perder toda la cobertura. 

P.al Día- ¿Cómo estás celebrando estos 20 años?  

Martín Domínguez- Esta semana empezamos con los sorteos, lo primero que sorteamos fue una estadía en Solanas y lo ganó una señora de Canelón Chico que hace muchos años que confía en la empresa y tiene varios seguros con nosotros y eso nos pone muy contentos. Además tenemos programados una cantidad de sorteos y un abanico grande de promociones comerciales y regalos de acá a fin de año para celebrar los 20 años.  

P.al Día- Felicitaciones por estas dos décadas de vida de la empresa y esperemos sean muchos más…

Martín Domínguez- Gracias a ustedes por la nota y agradecer a la ciudad de Progreso que fue la que nos vio nacer y crecer como persona y como empresa porque si el vecino no tiene esa confianza no podríamos permanecer tanto tiempo en el pueblo y esperemos seguir haciéndolo por muchos años más.