En dialogo con Sergio Rosso, titular de Redpagos Progreso, nos cuenta cómo fueron los inicios de la empresa, en qué se sustenta la buena reputación que posee la misma, las situaciones de adversidad que han tenido que sortear durante todo estos años, los servicios que actualmente brinda, así como también los desafíos a futuro.

“Comenzamos bien de abajo y en estos 14 años hemos tenido un crecimiento constante…”

P.al Día- ¿Cómo recordás aquellos inicios de la empresa allá por el 2008?

Sergio Rosso- Siempre me gustó trabajar en el rubro financiero, justo nos enteramos que el local estaba a la venta y nos pusimos en contacto; en aquel tiempo lo compramos con una socia de Las Piedras, pero la sociedad duró solamente un año y después decidimos abrirnos y continuar el camino solos. 

Recuerdo que comenzamos bien de abajo, teníamos solo dos cajas y en estos 14 años hemos tenido un crecimiento constante al punto que hoy contamos con 9 cajas; son lindos recuerdos de cuando empezamos en algo que no conocíamos.

P.al Día- ¿En este camino empresarial que has recorrido pudiste cumplir tus aspiraciones?

Sergio Rosso- Nosotros siempre tenemos fe en lo que hacemos y más allá de que la gente a veces dude o diga que esto no es para uno, creo que hemos logrado plasmar en la realidad las aspiraciones que teníamos. En este caso si bien no conocíamos mucho el rubro teníamos mucha esperanza y la seguimos teniendo en crecer aun más.  

P.al Día- ¿A qué atribuís la confianza y fidelidad que la gente tiene depositada en la empresa?

Sergio Rosso- Creo que va mucho en el buen servicio que uno trata de ofrecer dando lo máximo en todo lo que hace, en no dejar al cliente tirado y tratar de brindarle una solución de una forma u otra cuando ocurre un problema, así sea que el error sea de parte nuestra o del propio cliente; además tratamos de inculcarle al personal que brinde una buena atención que es lo más importante. Al ser un local chico el hecho de tener 9 cajas hace que el servicio sea ágil y aun habiendo largas colas, sobre todo los primeros días del mes, la gente se queda a esperar porque aun así no demoran en ser atendidos.

Todo eso hace que la gente confíe mucho en nuestro servicio, se fidelice mucho con la empresa y se haya volcado a nuestros mostradores.

“Este es un rubro que me sienta muy bien…”

P.al Día- En estos años también has tenido que atravesar situaciones adversas a nivel de inseguridad…

Sergio Rosso- Así es, hemos tenidos algunas malas experiencias en cuanto a hurtos, rapiñas, copamientos en nuestra propia casa por el simple hecho de ser el propietario de un Redpagos que por mucho tiempo estuvieron muy perseguidos por parte de la delincuencia. Más allá del dinero que se pierde son momentos de mucho nerviosismo que vive tanto el personal, la gente que está dentro del comercio o mi familia misma pero como dice el dicho popular «para acariciar una rosa hay que pincharse con las espinas», y lo importante es seguir adelante. Obviamente que hubo momentos que se nos pasó por la cabeza dejar todo porque nos llegó a afectar en nuestra salud con algunos picos de estrés pero estamos muy comprometidos con Redpagos y siempre damos lo máximo; además es algo que me hace bien, me haría mal estar en casa todo el día sin hacer nada porque soy una persona muy activa, me gusta estar en actividad y creo que este es un rubro que me sienta muy bien.  

P.al Día- ¿Cuáles son los servicios que brinda actualmente la empresa?

Sergio Rosso- Nosotros tenemos todos los servicios que brinda Redpagos, cosa que no todos los locales los tienen; además hemos agregado agencia de lotería y quinielas, el salón con refrescos y golosinas, nueve cajas para atención al publico, seis cajeros para extraer dinero, hemos agregado cambio en todas las monedas (dólares, euros, reales, peso argentino) y también hace poco incorporamos Wester Union que es un giro internacional muy destacado y por suerte se está moviendo muy bien. Estamos muy contentos con el crecimiento vertiginoso que estamos teniendo. También implementamos las redes sociales que han servido para llegar a mucha gente que antes no teníamos acceso a través de las cuales recibimos reconocimientos y elogios que hacen referencia más que nada a la atención y por suerte son muy pocas las críticas. 

“Redpagos Progreso es uno de los locales que está mejor visto y representa muy bien a Progreso…”

P.al Día- Además es uno de los locales de mayor referencia a nivel país con el que cuenta la firma, ¿no es así?

Sergio Rosso- Así es, somos uno de los Redpagos que está dentro del top 10 a nivel país con el plus que está ubicado en una ciudad chica y competimos a la par con otros locales que están insertos en grandes capitales o en centros comerciales. Digamos que es uno de los locales que está mejor visto en casa central y representa muy bien a Progreso, nos tienen como referentes, a veces nos utilizan para hacer algunas pruebas –como planes pilotos- y eso para nosotros es una gran satisfacción. Es algo importante para nosotros pero también para el pueblo porque pone a Progreso en el mapa.  

P.al Día- En todos estos años has apoyado al deporte incluso organizando una competencia ciclística reconocida en todo el país como es el Gran Premio Redpagos Progreso, ¿pensás seguir organizando esa competición?

Sergio Rosso- Sí, dejamos de hacerlo dos años por la pandemia, todavía falta mucho para octubre pero si la situación sanitaria lo permite pensamos organizarlo nuevamente porque es una carrera referente a nivel nacional, todos quieren venir a correrla por los buenos premios que hay, la organización que tiene, el circuito y además se hacía un lanzamiento a nivel de prensa lo que permitía darle mayor difusión; fueron 10 ediciones que no es poca cosa donde se hicieron muchos homenajes y reconocimientos. También se colabora con otras disciplinas deportivas como fútbol, handbol, bochas, mountain bike, últimamente hemos tratado de recortar un poco porque la cosa no está fácil pero intentamos colaborar con todos.  

P.al Día- ¿Cuáles son los objetivos para este 2022 y los proyectos a futuro?

Sergio Rosso- Continuar creciendo, brindando buen servicio en Progreso, seguir trabajando fuerte, dando lo máximo en los años que nos queden y a su vez además del ciclismo queremos hacer algún evento más que sea exclusivo de Redpagos Progreso como puede ser un evento musical o artístico para brindarle al pueblo; quizás lo implementemos para los 15 años de Redpagos Progreso, todo dependerá de cómo evolucione la pandemia.

P.al Día- ¿Algo más que quieras agregar?

Sergio Rosso- Agradecer a todo Progreso por el apoyo constante, a todo el personal que ha pasado en estos 14 años por la empresa porque sin ellos no seríamos nada y al semanario Progreso al día que ha estado presente desde nuestros inicios.