P.al Día- Contanos, en qué consisten los cambios que ha sufrido la empresa en los últimos días?

Christian- Hace casi 60 años, Néstor Santos inició un proyecto en familia junto a Raquel Russi del cual estamos muy orgullosos. El pasado 28 de Julio de 2022, se conmemoraron 10 años de su desaparición física y fue así que decidimos homenajearlo y renovar nuestra imagen a: SANTOS – Servicio Fúnebre Integral

P.al Día- ¿Qué motivó los mismos?

Christian- Los cambios se vienen pensando y analizando hace mucho tiempo. Sobre todo gracias a la opinión de nuestros socios, clientes y amigos que de una forma u otra nos llamaban Santos, sabemos que no es algo nuevo para ellos y para quienes nos acompañan desde siempre.

Oportunamente aprovechamos que el mundo está en constante evolución que atrae cambios y nuevas costumbres es que decidimos renovar nuestra imagen y dar un paso más cerca de ustedes en agradecimiento por recibir esta empresa familiar para que los acompañe siempre.

P.al Día-  ¡Es en cierta forma un homenaje a su fundador?

Christian- Totalmente, en él nos inspiramos.

P.al Día- Cuáles son los proyectos de la empresa familiar, actualmente, con 59 años de trayectoria y a 10 años de la partida de su fundador Néstor Santos?

Christian- Actualmente estamos en la etapa de renovación de cartelería en nuestras 4 sucursales: Progreso, Las Piedras, La Paz y Los Cerrillos; renovación de nuestra presencia online y offline además de todo el branding interno e insumos que esto conlleva. De aquí a fin de año se irán materializando todos los cambios mencionados.

Cuidar el medio ambiente, es una de las principales premisas que se establecieron las directoras de la empresa: Rosario Santos y María de los Angeles Santos; apostando a la adquisición de coches eléctricos que se comenzaron a utilizar el mismo 28 de Julio para los cortejos fúnebres y continuando con la instalación de 5 plantas fotovoltaicas para la generación de energía propia para el uso en cada sucursal de la empresa (50% ya instaladas).

Además nuestra misión seguirá siendo acompañar a quienes pierden un ser querido pero ahora con mayor profesionalismo ya que invertimos en soluciones de software creadas con el apoyo de psicólogos para facilitar la etapa del duelo a cada familia.

Aprovechamos la oportunidad de esta nota para hacer mención que nos encontramos desarrollando un proyecto a las salida de la ciudad de Progreso para la creación de una solución que le hace falta a la población de nuestra zona con un diferencial único en el país, con importantes beneficios para los socios de la empresa. Se afinan detalles y en los próximos meses se publicarán novedades.

P.al Día- En los últimos tiempos este rubro se ha vuelto muy competitivo, ¿qué es lo que diferencia a esta empresa de la competencia?

Christian- Una línea de trabajo mantenida en estos casi 60 años, donde en cada decisión que se lleva a cabo, se toma en cuenta la opinión de todo el equipo ya que estamos orgullosos de contar con funcionarios que están junto a nosotros hace más de 30 años como es el caso de Alvaro Melo, Pablo Matiaude, Dora Brunetto, Yanet Bube. Cada uno de nosotros hemos vivido pérdidas que nos golpean y nos hacen reflexionar sobre cada solución que brindamos.

En un mundo más digitalizado, nos actualizamos y mudamos muchas de nuestras soluciones al ámbito digital. Nos inspiramos en otros rubros y en otros países más adelantados para adaptar esas soluciones a nuestro mercado.

Gracias a la participación en conferencias, lectura de libros y a la asistencia a charlas virtuales, es que estamos a la vanguardia en la creación de contenido multimedia (videos/reels) como también de herramientas para afrontar el duelo, que están siendo presentadas en las redes sociales y que han tenido muchísima repercusión. A la brevedad estas herramientas y el software adquirido nos permitirán enviarle guías y charlas específicas a cada familia según las diferentes necesidades.

Como anteriormente mencionamos la sustentabilidad toma un rol preponderante en las decisiones que tomamos ya que no solo adquirimos coches eléctricos e instalamos paneles solares; sino que también cada papel que se imprime en la empresa es 100% sustentable.

Además de todo lo anteriormente mencionado, no solo alcanza con tener experiencia, excelentes instalaciones, opciones de financiación y cuidado del medio ambiente, sino que por sobre todas las cosas actuamos como tu asesor, respondiendo a todas las inquietudes que tengan durante todo el proceso del duelo y encontrando compañía las 24hs del día.

P.al Día- ¿Qué servicios ofrecen actualmente?

Christian- SANTOS crea el slogan SERVICIO FUNEBRE INTEGRAL; donde la atención y el servicio es un enfoque en el que se atienden TODAS las necesidades de familiares e involucra la colaboración de muchos profesionales abarcando todas las áreas afectadas en tan difícil momento.

La cartera de servicios está compuesta de: servicio fúnebre, previsora (con importantes descuentos para los socios en comercios de la zona), cremaciones, inhumaciones en cementerios municipales y cementerios parque, traslado y cremación de restos, urnas, urnarios y en los próximos días pagos en cuotas de cremaciones a futuro con una solución innovadora. Tenemos convenios con todas las mutualistas y financieras del país ya que la empresa forma parte de CETI y AEFI (Asociación de empresas fúnebres del interior).

Además de tener siempre a disposiciones de la comunidad el servicio de traslado en ambulancia y remises. 

P.al Día- Cuáles son los mayores desafíos que tiene una empresa del rubro fúnebre?

Christian- “Desde nuestra llegada a la vida, sabemos que un día nos iremos”. Entender la muerte como parte de un proceso de la vida es uno de los principales desafíos que tenemos. Entender las prioridades de las personas y los diferentes problemas que traen consigo es otro gran desafío que tenemos.

Y por último acompañar los avances que se presentan en tecnología y adaptarse a estas; ya que todos estamos más conectados y un claro ejemplo de esto es que varias veces nos han solicitado asesoramiento para dar de baja una cuenta de Facebook.

P.al Día- Alguna otra inquietud o reflexión que quieras dejar.

Christian- Misma empresa, nueva imagen, pero los mismos valores de siempre.